Mannheim
Berufseinsteiger & Berufserfahrene
Store Operations
Vollzeit
Unbefristet
Ab sofort

Team Lead After-Sales Kontakt Center (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Willkommen bei BAUHAUS!

BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!

Das Kontakt Center ist als zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen ein wichtiger Bestandteil im BAUHAUS Service Center Deutschland. Hier werden Anfragen jeglicher Art kompetent und freundlich bearbeitet, um eine positives Kundenerlebnis sicherzustellen.
Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden.

 

Für diese Stelle gibt es keine Bewerbungsfrist. Sie bleibt nur so lange ausgeschrieben, wie sie auch offen ist.

Ihre Aufgaben:

  • Als Team Lead (m/w/d) führen, entwickeln und unterstützen Sie vier Teamleiter in unserem Kontakt Center und definieren die Ziele ihrer Teams im After-Sales Bereich
  • Gemeinsam mit Ihrem Team analysieren und evaluieren Sie Prozesse, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und fördern zu können
  • Sie treiben nicht nur bereichsübergreifende Veränderungen mit anderen Abteilungen innerhalb von BAUHAUS voran, sondern tragen aktiv zur Optimierung unserer Kundenerlebnisse bei
  • Darüber hinaus befinden Sie sich im engen Austausch mit weiteren Senior Team Leads (m/w/d) sowie der Abteilungsleitung und schaffen Rahmenbedingungen, um die Ziele der Abteilung zu erreichen

Ihr Profil:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle wäre wünschenswert
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß an der lösungsorientierten Zusammenarbeit mit Kund:innen und verschiedenen Abteilungen innerhalb von BAUHAUS
  • Verantwortungsbewusste und organisierte Arbeitsweise, die sich in Ihrer Fähigkeit, flexibel neuen Situationen anzupassen, widerspiegelt
  • Analytisches Denken, Durchhaltevermögen und ein sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab 

Unser Angebot:

  • Ein attraktiver Standort mitten im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar
  • Unbefristete Festanstellung
  • Möglichkeit zum tageweise mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
  • Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen
  • Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS Mitarbeiterkarte

Willkommen im #TeamBAUHAUS.

Alexandra Ehnes (HR/Recruiting) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular – ohne Anschreiben und in weniger als 3 Minuten.