Mannheim
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IT
Vollzeit
Unbefristet
Ab sofort

IT Service Management Consultant (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Willkommen bei BAUHAUS!

BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!
Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden.

Ihre Aufgaben:

  • Als IT Service Management Consultant (m/w/d) übernehmen Sie die Durchführung von BAUHAUS IT-weiten IT Service Management Projekten
  • Sie verantworten die Erstellung, das Design und die Implementierung und die Schulung der ITSM-Prozesse unter Berücksichtigung der ITIL Best Practice innerhalb der IT-Organisation sowie deren kontinuierliche Verbesserung
  • Sie sind zuständig für die Ausarbeitung von Lösungskonzepten und entsprechenden Entscheidungsvorlagen sowie die Präsentation und Diskussion dieser Ergebnisse
  • Sie arbeiten eng mit unterschiedlichen Stakeholdern aus verschiedenen Organisationsbereichen und innerhalb von Projekten zusammen
  • Die Definition, Abstimmung und der Aufbau eines KPI-Systems fürs IT Service Management, die Überwachung der Prozessperformance anhand dieser Kennzahlen sowie die Ableitung von Optimierungspotentiale gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet
  • Sie übernehmen die Konzeption und Durchführung von Prozessanalysen und die zielgruppengerechte Aufbereitung der Ergebnisse
     

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Umfassende Kenntnisse gängiger Standards und Methoden im ITIL-basierten Service Management innerhalb komplexer Organisationen sowie praktische Erfahrungen bei der Einführung von IT Service Management Prozessen, idealerweise eine ITIL-Zertifizierung
  • Erfahrungen im Aufbau von KPI bzw. deren Abstimmung, Verhandlung sowie Messung
  • Erfahrung in der fachlichen Teamführung oder im Projektmanagement ist von Vorteil
  • Wünschenswert sind Kenntnisse rund um Automatisierungsmöglichkeiten
  • Spaß an abteilungs- und firmenübergreifender Zusammenarbeit, Teamarbeit und der Übernahme von Verantwortung
  • Strukturiertes und methodisches Vorgehen, selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes prozessuales Verständnis und ein hoher Anspruch an die Ergebnisqualität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
     

Unser Angebot:

  • Eine reizvolle Aufgabe in einem Familienunternehmen mit persönlichen und fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine attraktive Vergütung
  • Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub
  • Attraktiver Standort im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar mit kostenfreien Parkplätzen und einem firmeneigenen Restaurant
  • Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
  • Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
  • Eine betriebsnahe Kindertagesstätte mit familienfreundlichem Betreuungsangebot
  • Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS Mitarbeiterkarte
     

 

Willkommen im #TeamBAUHAUS.

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