Stellenbeschreibung

Willkommen bei BAUHAUS!

BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!

Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden.

Ihre Aufgaben:

• Operativer Support für Incidents und Service Requests von internen BAUHAUS Kund:innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Selbstständige Analyse, Qualifizierung, Priorisierung und Kund:innen orientierte Bearbeitung aller Supportanfragen
• Qualifizierte Weiterleitung von Vorgängen an 2nd-Level-Support-Einheiten sowie externe Dienstleister und Nachhalten dieser
• Einhaltung interner Prozesse zur Gewährleistung vereinbarter Service Levels
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Unterstützung von IT-Projekten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrungen in Service Desks, in Support-Einheiten oder im Einzelhandel der DIY-Branche sind wünschenswert
• Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Handeln und lösungsorientierte Denkweise
• Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe
• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Eine reizvolle Aufgabe in einem Familienunternehmen mit persönlichen und fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten 
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine attraktive Vergütung 
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub 
• Attraktiver Standort im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar mit kostenfreien Parkplätzen und einem firmeneigenen Restaurant 
• Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen 
• Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
• Eine betriebsnahe Kindertagesstätte mit familienfreundlichem Betreuungsangebot 
• Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS Mitarbeiterkarte

Willkommen im #TeamBAUHAUS.

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Her Herget (HR, Recruiter) freut sich auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.